真正懂创新的企业 才不会天天把这个词挂在嘴边

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  • 时间:2019-03-29 16:29
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   小欧说

  提起瑞士,你最先想到的是甚么?是风景如画的草原,是宏伟绚丽的阿尔卑斯山,仍是澄澈如镜的日内瓦湖?2016年4月,中欧国际工商学院2016海内游学系列之“瑞士翻新启发录”率领30位中国企业家走进瑞士。这次游学,让中欧AMP14班校友余绍元对翻新有了更深档次的懂得。

  在此之前,他对瑞士的了解仅限于该国精细的钟表制作技巧、不变的经济体系和发达的金融工业。这一次“瑞士翻新启发录”游学之旅,经由进程对瑞士翻新企业的深度探访,经由进程与瑞士翻新企业高管的频仍交流、互动,再加上中欧丁远教授的点睛指点和陈威如教授的现场梳理、提炼,触发了余绍元对翻新的思索。在翻新、研发、与顾客树立衔接、为顾客供应物超所值的办事方面,瑞士企业有太多处所值得中国企业深造。

  在由联合国公布的《2015年全国幸运指数报告》中,瑞士位列第一。行走在瑞士,你会发觉,无论是街道仍是山脉附近,总能找到饮水设施。恰是在如许清爽温馨的环境中,瑞士降生了一批工匠,为完成翻新奠基了基础。

  瑞士国土面积相对较小,自然资源缺少,即便如此,瑞士仍然 依据以其强盛的翻新才能和经济实力问鼎全国最具翻新力国家排行榜的第一名。2014年,瑞士递交了43000份专利申请,翻新力对瑞士经济的生长起到了重要作用。瑞士翻新是在它所长于的领域内深耕细作,不断改造。
  在瑞士,有着浩瀚存在深远影响的翻新案例。

  1938年,瑞士雀巢公司研制的速溶咖啡问世,使人们能够 呐喊更轻松地喝上鲜味的咖啡。因而可知,瑞士的翻新源自对产物的存眷,源自为社会、顾客发明更大代价的能源。

  1941年,一名瑞士工程师在佃猎时发觉粘在衣服上的植物种子粘得很牢,等于如许一点小发觉,让乔治・ 德・ 梅斯特拉尔制作出了velcro(维可牢尼龙搭扣/把戏贴),推出了“无需拉锁的拉链”。
 
  1884年,维氏的初创人Mr. Karl Elsener在瑞士Schwyz Ibach开办了刀具工厂,1891年,第一把维氏军刀降生。明天的维氏,已成为瑞士军刀的代名词,凭仗其经久耐用、不断钻营翻新和完满等特征,成为一个享誉寰球的知名品牌。

  在“瑞士制作”神话背后的,是瑞士永不枯竭的翻新肉体。

   关于瑞士翻新,咱们能够 呐喊深造甚么?

  在“瑞士翻新启发录”的课程深造中,咱们观光了一批钻营翻新的企业,也与瑞士本地华人、优秀经理人举行了充足交流。我发觉,他们有着相同的默契,配合的理念,以及对翻新的重视。

  明天,国际本钱猖狂涌入中国,中国企业起头变得浮躁,钻营融资、上市,民企纷纭走出国门,海内上市的高潮一浪高过一浪,企业存眷的目的在有限的资金起源、提高公司市值、添加产物利润、扩展营业支出等方面。

  而我以为像瑞士企业如许在安稳中求生长、求翻新的工匠肉体,更值得咱们提倡和深造。咱们应当默默下来,存眷企业的中心竞争力,从顾客角度出发,存眷产物自身代价。而这十足,都要靠不断翻新来完成。

  我将瑞士翻新总结为五个中心身分:一是产物品质精益求精;二是全员工匠肉体;三是存眷顾客体验;四是重视企业义务感;五是情愿成为“隐形冠军”。瑞士的翻新,恰是树立在这五个中心身分之上。所谓的翻新,不是天马行空的想法,也不是一拍脑壳就萌发的创意;翻新是有本之木,有源之水,是持之以恒的钻营和兢兢业业的坚守。

   基于产物品质精益求精的翻新

  瑞士莲史宾利公司在1845年发清楚明了入口即化的巧克力,这家富裕翻新肉体和发明力的公司,一向是寰球市场上公认的优质巧克力制作商之一。从可可豆到巧克力,瑞士莲史宾利从可可栽种区起头,严正存眷品质把持,并延伸到运输、加工、消费多个环节。

  在瑞士莲团体的巧克力作坊,咱们看到了这家企业对产物品质把持的细节。供应优质的产物,是企业竞争力的重要表示。在品质把持的进程中,发觉问题,为解决问题降生出更多的翻新理念。翻新的起点,必然是以提高产物品质、满足顾客需要为目的,在不断改进产物自身代价的进程中,咱们才能够 呐喊 呐喊去不断翻新。

    基于全员工匠肉体的翻新

  在参访瑞士企业的进程中,中国的企业家学员们不约而同地有如许一个疑惑:瑞士企业怎么做到一向坚持团队的翻新认识?瑞士企业家的回覆惊人类似――尊敬员工并淡化办理上的层级关连,就能让团队富裕翻新肉体。

  在中国,良多企业也一样做到了对员工的尊敬、对办理层级的淡化,但是咱们却没法坚持一向如一的发明力。翻新必然是由员工自发作出的,在瑞士,大部分员工都具备着天生的工匠肉体,而瑞士翻新得益于全员的工匠肉体。

  举个例子,瑞士的钟表业能够 呐喊 呐喊长盛不衰,是由于它一向坚守着最后义务,坚持制作的高精准度。在制表进程中,工匠们对每一个整机、每一道工序、每一块手表都经心打磨、专心雕琢,他们用心制作产物的态度等于工匠肉体。惟独以力图完满的工匠肉体为基础,发明力才能连续。

   基于存眷顾客体验的翻新

  迅达团体于1874年在瑞士创建,是全国第一大自动扶梯消费商,同时也是全国第二大电梯供应商,年营业支出近100亿瑞郎,天天有近10亿人次搭乘迅达电梯。过去,我一向以为迅达是一家典范的工业企业,以为公司的主业是设计、消费、销售、安装和维护电梯。

  而在与工程师们的扳谈中,我发觉,他们其实不谈电梯自身的技巧或产物优化,而在讲述他们怎么经由进程静态办理,提高输送顾客的效率,帮忙顾客更快捷地达到目的地,别的,他们更破费巨资研发讯达电梯乘坐的myPORT APP。让顾客以更快的速度达到目的地,恰是顾客乘坐电梯的终极目的。迅达的工程师更存眷的是满足顾客体验,为顾客发明更大代价的翻新。

   思想下的产物研讨,必然要树立在顾客需要及体验的基础上,经由进程适应顾客需要、适应时期生长潮流,不断翻新,从而让企业产物代价最大化。在探访结束时,迅达的工程师向咱们介绍,目前迅达在研发将来都会的都市化生长方向,研讨将来的人居体式格局,怎样更好地使用空间,保存绿化面积,让人类有更好的寓居环境。

  迅达推出的智能手机应用 myPORT,为大厦业主供应更紧密的安保,同时让住户领有更大的自由度四 基于企业义务感的翻新

  瑞士保罗谢勒研讨所(Paul Scherrer Institute,也称保罗谢尔研讨所,简称PSI),在1970年代就耗资8000万瑞郎研发制作了寰球首个质子扫描仪,目前代价5亿美元。PSI质子扫描经由进程发生500伏电压鞭策高速质子,达到月球的速度仅需1秒。如许的尖端技巧使用至应用领域,能够 呐喊构成物理医治脑癌的质子医治仪Gantry3,帮忙各类癌症患者更简略、低危险地举行医治。

  同业的学员中有人询问研发了质子扫描仪的博士,有没有想过将这款产物卖掉?博士很不解地说:“咱们的翻新研讨其实不是为了获利,咱们一向在思索怎样为人类解决更多的困难。为团队塑造更具代价的义务感,往往更能够 呐喊 呐喊激发各人对翻新的热情。正由于没法当即完成,才会在通往完成义务的道路上,出现更多翻新。”

    基于甘心成为“隐形冠军”的翻新

  瑞士维氏刀具是瑞士企业中“隐形冠军”的典范代表,这家生长汗青长达120年之久的寰球知名企业,其实不在全国百强的名单中,而让品牌享誉寰球的是维氏刀具的锐利、硬朗、耐用、精益求精,维氏刀具发明了人类刀具史上的奇观。

  为使每一把维氏刀具都能让人受用一生,一把一般的刀具制作工序在200道以上,而此中一款“瑞士冠军”型号的刀具,其工序超过450道。维氏刀具的使用寿命长达50年之久,在使用进程中,如果发消费物品质问题,能够 呐喊寄回到维氏公司,他们会将产物维修如新后寄回给顾客。

  即便是面对大批的库存,企业非但不觉得懊恼,反而很开心。维氏的理念是“库存越多,将来能消费他们产物的人将会越多”,而这种情愿成为“隐形冠军”、擅权得近乎偏执的肉体,使得维氏刀具一向立于不败之地。

   怎样将翻新为我所用?

  每一家企业都有差别的内内部环境、差别的顾客集体和差别的产物特征,最佳的深造体式格局等于能为我所用。

  此次游学,起首验证了咱们作为一家业余办事机构在经营办理理念上的准确性。经由进程视察这些有代表性的瑞士企业,我更加坚信,咱们对待内内部顾客的观念和做法,对员工的尊敬,站在顾客的角度考虑问题的认识,提倡简略的人际关连和快乐的工作气氛,对尽心、业余的钻营,对翻新的渴望和需要……都是非常准确的。

  其次是启发,瑞士企业的翻新教训能帮忙咱们更好地树立翻新认识。企业惟独树立翻新机制,在团队内部营建准确的创 ( , ),构成企业健康翻新生态圈,存眷顾客感想,存眷顾客中心代价,真正做到有序消费,发明让顾客有欣喜的产物,最终才能得到顾客的认可和尊敬。

  最后是期待,期待更多的中国企业懂得如许的翻新体式格局,不断出现“隐形冠军”,不断出现百年老店。

 

    文章起源:微信公共号中欧国际工商学院

(责任编辑:周晓亮 HZ001)